行销态度

一个下午，我在购物中心里。
 买了想买的东西，
经过一个柜台，
被里面的产品吸引。
于是，我停下了脚，
想询问产品资料，
柜台里站着一位小姐。
在我还来不及询问时，
却见她缓缓走出柜台，
无视我的存在就离开了。

十二时，应该是午饭时间吧。
我没因为她的举动而动气，
不舒服的感觉却悄然而生。

我想起阿义的话：
市面产品大同小异，
要比别人占上风，
产品卖的比别人多，
关键在于行销人员的态度。
每个人都需要受到尊重礼待，
做为行销人员必须深谙这点，
时时刻刻给予顾客友善帮助。

阿义不是做行销的，
他是那种对着数字生活的人。
然而我却十分赞同他的看法。
除非有无可取代的才能专长，
否则人人都得依靠别人，
维持事业的生命力。

商家做的不是一次的交易，
成功的买卖是持续长远的，
在建立顾客的忠诚同时，
也要从现有的顾客群中，
扩展到他们身边的人里。

老爸谈起家附近的店也说：
那家店哦，
本来哥哥掌管时没什么生意的，
弟弟来接管后生意却源源不绝。
货品一样，生意额却截然不同，
显然地，成功的买卖取决于销售态度。

其实它也是一种人生态度。
从上至下，从老到幼，
懂得待人有礼，学会尊重别人，
往往能够让我们赢取许多善缘，
帮助我们做事赚钱时无往不利。

放下期待，放慢脚步

哈金，我的补习学生。
他的妈妈是个马来人。
我今年开始教导他。
爸爸说他成绩很差，
教过他的老师都会自动投降。

于是，
刚开始教他时，
我给了他很多的鼓励，
因为我的肯定，
他也很用心听，用心写。
但是，
但我发现他依然不会写简单的字，
当我发现他的加减乘除还无法掌握。
简单来说，
他没有在我的预期进展中，
我的焦虑也开始增加了，
因为，他还有半年就要应付upsr了。

我说话的语气，
我盯他的眼神，
再也不是温柔友善了，
我的态度变得强硬压迫，
他当然也感受到了。
于是，他回复了原来的面貌，
功课没做对，
字体我看不懂，
而且找借口不交功课了，
更头疼的是：
他上课会走来走去，
读书一会儿特大声，
一会儿轻如蚊虫飞过。
他在挑战我？！

妈妈知道了也摇头，
她说老师们都说他有问题，
应该见见医生，
我不知道这个“善意”的建议，
会不会带给他任何负面的影响，
但没有任何孩子愿意贴上这个标签，
却是肯定的。
那么，他肯定也不想这样子。

我在想放弃他的过程里，
看到他充满挫折的部分。
前天，
在一个只有我们俩的空间里，
我跟他有了一场深入的交谈。
我问他学校的老师是不是时常责骂你？
他点点头。（今天特别乖巧）
我问他：那么，你讨厌老师们吗？
他摇了摇头。
那么，你伤心吗？
他又点了点头。
我说我明白了。
我继续我温柔的语气：
那么，我相信你在学习上也很挫折。
他再次的点点头。
我说不如我们合作，一起努力，
我会在你顽皮不听话时处罚你，
但是你遇到任何不会的功课我都不会责骂你，
我会帮助你，
你必须尽力学习，好不好？
他同意了我的建议，
还跟我打了一个勾。

我开始放慢脚步了，
不再以考试为目标，
因为我认为，
可以学习一些基本知识，
胜过要求他做一些能力所不及的。
这样的要求只会让他越来越远离学习。

就让他快乐学习吧！
但愿他在快乐学习里，
也能寻回做人的自信。

路还长，祝福他。

做功课

这两个星期除了工作吃东西睡觉外，
就是做功课，
一份是《社会学习理论》
收集资料，
理解文章，
把知识化为文字。
另一份是《革新领导》
一样是找，看，做。
我有点头昏脑胀，
那个小展还对我罗嗦：
整天只顾看电脑。
我看到他那么得空就心里不平衡，
我狠狠地瞪着他说：
我得空就“收拾”你，
我会给你十篇作文，十页数学，十份。。。
还没讲完，他就溜走了。