星期六, 4月 16

行销态度

一个下午,我在购物中心里。
 买了想买的东西,
经过一个柜台,
被里面的产品吸引。
于是,我停下了脚,
想询问产品资料,
柜台里站着一位小姐。
在我还来不及询问时,
却见她缓缓走出柜台,
无视我的存在就离开了。

十二时,应该是午饭时间吧。
我没因为她的举动而动气,
不舒服的感觉却悄然而生。

我想起阿义的话:
市面产品大同小异,
要比别人占上风,
产品卖的比别人多,
关键在于行销人员的态度。
每个人都需要受到尊重礼待,
做为行销人员必须深谙这点,
时时刻刻给予顾客友善帮助。

阿义不是做行销的,
他是那种对着数字生活的人。
然而我却十分赞同他的看法。
除非有无可取代的才能专长,
否则人人都得依靠别人,
维持事业的生命力。

商家做的不是一次的交易,
成功的买卖是持续长远的,
在建立顾客的忠诚同时,
也要从现有的顾客群中,
扩展到他们身边的人里。

老爸谈起家附近的店也说:
那家店哦,
本来哥哥掌管时没什么生意的,
弟弟来接管后生意却源源不绝。
货品一样,生意额却截然不同,
显然地,成功的买卖取决于销售态度。

其实它也是一种人生态度。
从上至下,从老到幼,
懂得待人有礼,学会尊重别人,
往往能够让我们赢取许多善缘,
帮助我们做事赚钱时无往不利。

星期二, 4月 5

放下期待,放慢脚步

哈金,我的补习学生。
他的妈妈是个马来人。
我今年开始教导他。
爸爸说他成绩很差,
教过他的老师都会自动投降。

于是,
刚开始教他时,
我给了他很多的鼓励,
因为我的肯定,
他也很用心听,用心写。
但是,
但我发现他依然不会写简单的字,
当我发现他的加减乘除还无法掌握。
简单来说,
他没有在我的预期进展中,
我的焦虑也开始增加了,
因为,他还有半年就要应付upsr了。

我说话的语气,
我盯他的眼神,
再也不是温柔友善了,
我的态度变得强硬压迫,
他当然也感受到了。
于是,他回复了原来的面貌,
功课没做对,
字体我看不懂,
而且找借口不交功课了,
更头疼的是:
他上课会走来走去,
读书一会儿特大声,
一会儿轻如蚊虫飞过。
他在挑战我?!

妈妈知道了也摇头,
她说老师们都说他有问题,
应该见见医生,
我不知道这个“善意”的建议,
会不会带给他任何负面的影响,
但没有任何孩子愿意贴上这个标签,
却是肯定的。
那么,他肯定也不想这样子。

我在想放弃他的过程里,
看到他充满挫折的部分。
前天,
在一个只有我们俩的空间里,
我跟他有了一场深入的交谈。
我问他学校的老师是不是时常责骂你?
他点点头。(今天特别乖巧)
我问他:那么,你讨厌老师们吗?
他摇了摇头。
那么,你伤心吗?
他又点了点头。
我说我明白了。
我继续我温柔的语气:
那么,我相信你在学习上也很挫折。
他再次的点点头。
我说不如我们合作,一起努力,
我会在你顽皮不听话时处罚你,
但是你遇到任何不会的功课我都不会责骂你,
我会帮助你,
你必须尽力学习,好不好?
他同意了我的建议,
还跟我打了一个勾。

我开始放慢脚步了,
不再以考试为目标,
因为我认为,
可以学习一些基本知识,
胜过要求他做一些能力所不及的。
这样的要求只会让他越来越远离学习。

就让他快乐学习吧!
但愿他在快乐学习里,
也能寻回做人的自信。

路还长,祝福他。

星期日, 4月 3

做功课

这两个星期除了工作吃东西睡觉外,
就是做功课,
一份是《社会学习理论》
收集资料,
理解文章,
把知识化为文字。
另一份是《革新领导》
一样是找,看,做。
我有点头昏脑胀,
那个小展还对我罗嗦:
整天只顾看电脑。
我看到他那么得空就心里不平衡,
我狠狠地瞪着他说:
我得空就“收拾”你,
我会给你十篇作文,十页数学,十份。。。
还没讲完,他就溜走了。

人生功课

一个老人朋友去世了。
听了有一阵子的难过。
她是一个善良慈祥的老人。
最后一次匆匆离开她家,
我还承诺自己得空要给她一个好好问候。
可是,来不及得空,她先离开了。
即使不是亲人,心情一样是沉重的。
 心中隐藏的痛心又再次来访,
关于死亡的课题又得重新温习。
没有人可以免于生离死别的痛。
没有人可以逃过对死的恐惧与害怕。
我们无法豁免无法逃避。
我们只有面对,并从中领悟。
死神用我们身边的人,
时刻提醒我们,
金钱不能贿赂他,
机会有时不会有下一次,
只有珍惜过身边的人,
才能减少对死亡的痛苦与遗憾。
世间唯一永恒的,
只有爱和关系。
错过了,遗憾终生。